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微公益凝聚正能量!济宁任城区“七彩阳光·幸福越河”志愿服务助推社会大治

齐鲁网·闪电新闻7月26日讯 城市街道是社会治理的基础,城市治理水平直接反映城市文明程度,事关群众幸福指数。越河街道人口密度大,老旧小区多,商超门店密集。面对居民需求多样化、城市管理精细化、社会治理现代化等一系列要求,山东省济宁市任城区越河街道聚焦群众满意目标,加快推动社会治理重心下移,“七彩阳光·幸福越河”志愿服务品牌,创新探索科技助力、居民参与、多方协同的“三位一体”群众志愿服务体系,通过“微益齐鲁”线上志愿者服务平台,创新互联网时代群众工作机制,使群众成为基层治理的真正主力,形成了“小程序助推大治理,小公益激活大能量,小服务带动大节约”的新格局。

科技助力,小程序助推大治理。随着全民公益时代的到来,互联网为志愿服务插上了腾飞的翅膀。越河街道立足辖区社会组织健全、志愿服务规范、居民参与公益活动热情高涨的基础优势,积极呼应辖区群众多样化社会需求,于2020年4月正式引入并启动使用“微益齐鲁”微信小程序,在居民群众中广泛开展线上线下相结合的志愿服务活动。街道志愿服务团队通过“微益齐鲁”平台,向居民发布近期公益活动“菜单”;居民既可以通过“微益齐鲁”平台随时在线“点单”,按时参加自己感兴趣的公益活动,也可以根据自己需要随时通过平台发布需求信息。

通过居民和志愿者“供需”双方互动,进一步实现了志愿服务的精准对接和公益活动的高效开展。参加王母阁小区“爱国卫生月”环境卫生整治活动的徐大姐打开手机“微益齐鲁”小程序活动招募,页面清楚显示每项活动时间、地点、内容等,看到适合自己参加的公益项目,点击“我要报名”后等待平台服务人员通知就可以参加公益活动。居民需要什么样的服务,平台就提供什么样的服务,通过线上线下互动,实现了快速响应、精准服务。 “微益齐鲁”小程序上线以来,已经孵化出“越河街道”“网格之家”等社区社会组织20余个,加入爱心志愿者2300多名,开展慈善捐赠、困难群体救助、社区卫生整治、安全隐患排查、邻里纠纷化解等活动60多次,受到居民群众一致好评。“微益齐鲁”小程序的推广使用,搭建起社会组织和居民参与社区治理的平台载体,让社会组织和居民参与到社区教育、文化活动、治安巡逻、法律援助等公共事务中,使社会组织和居民成为社区治理的重要组成部分,在健全社会治理体系、提升社会治理能力方面发挥了巨大作用。

居民参与,小公益激活大能量。为调动更多居民参与志愿活动的积极性,“微益齐鲁”小程序专门设计了全国领先的志愿服务“公益积分”系统和积分智慧化兑换系统。居民志愿者只要在“微益齐鲁”小程序里注册,并参与平台发布的各类志愿服务活动,小程序就会根据志愿者服务时长,自动生成相应的“益币”。每连续参加志愿服务1小时,就会获得10个益币。系统根据志愿者累积的“益币”数量,在线实时更新排名。对排名靠前的志愿者,街道及时对他们进行了表彰奖励。配合“公益积分”系统,在线下设立“微益时间银行”自助柜员机,配备了饮料、矿泉水、纸巾、小零食等物品,每件物品对应相应的数量的“益币”。

志愿者打开手机上的小程序,按照柜员机提示操作,就能兑现相应的物品,一包纸巾需15益币,一瓶矿泉水需20益币。志愿者经常把所得的益币汇总到一起,兑换了物品继续做公益活动。兴隆社区的陈女士和其他7名志愿者用自己积累的11200个“益币”,兑换了20箱、共560瓶矿泉水,分批送到了环卫工人手中。陈女士说,这11200个“益币”相当于志愿者开展公益服务1120个小时,把平时积累的“益币”换成物品再回馈到社会,一份公益活动收获了两份“成就感”。这套可量化、可视化、可转化的“微公益”系统,极大地激发了广大居民参与志愿服务的热情。广大志愿者看似微不足道的点滴“小公益”,正源源不断地汇聚成涓涓细流,滋润着身边的每一个人,在越河街道凝聚起向上向善的正能量。

多方协同,小服务带动大节约。“微益齐鲁”平台持续运营发展,需要一定的资金投入,购买小物品供志愿者“益币”兑换。为此,越河街道和相关社区以小额专项资金投入为杠杆,激发社会各方公益力量加入,保障“微益齐鲁”平台逐渐发展壮大。企业捐助公益基金是体现社会责任感的重要方式,“微益齐鲁”运行2个多月以来,越河街道已有3家中小企业捐助公益资金,捐助各类益币兑换物品500余件。在创卫创城等工作中,街道和社区每年都要投入大笔资金,开展环境卫生提升、基础设施维修、公共秩序整治。如果长效机制跟不上,整治效果很容易反弹反复,形成“整治—反弹—再整治”的往复循环,造成资金、资源和人力的浪费。

通过“微益齐鲁”小程序开展群众性志愿服务活动,进一步凸显了居民的城市“主人翁”地位,不仅带动更多居民养成了良好的文明习惯,又使创城工作的触角延伸到辖区的角角落落,实现了创城工作在越河辖区的无缝隙全覆盖,更加有效弥补了民生服务方面的短板不足,为政府节约大量的人力物力财力。社区干部说,以前给居民办点实事好事,每年都是一笔不小的开支,现在有了志愿服务小程序帮忙,几十元的投入就能解决几百元甚至上千元才能解决的问题。同时,志愿服务能为居民提供随时随地、随叫随到的便利化服务,及时解决了与群众生产生活息息相关的闹心事操心事,打通了服务群众的“最后一微米”,提升了群众的获得感和满意度。

“七彩阳光·幸福越河”志愿服务活动的蓬勃开展,为全街道经济社会发展创造了良好的社会环境。2019年,越河街道群众满意度全区排名第一,荣获“全市创建全国文明城市先进集体”称号;今年上半年,越河街道实现地方财政收入4378万元,占全年任务的52.7%,居全区第3位,同比增长3.8%,增幅居全区第4位;招商引资到位资金5.4亿元,其中符合省市考核要求的“十强”项目市外境内资金4.95亿元,占全年任务的247%。崇德向善、和谐宜居、群众满意的“智慧越河、人文越河、幸福越河”正踏着新时代的脉搏,在高质量发展的大道上阔步前进。

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